Vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy)
Ak nie ste s nákupom spokojní, môžete tovar bez udania dôvodu vrátiť do 14 kalendárnych dní od jeho prevzatia.
Táto možnosť platí pre všetky objednávky uskutočnené cez náš internetový obchod.
Podmienky vrátenia:
- Tovar musí byť nepoškodený, nepoužitý a ak je to možné, v pôvodnom obale.
- K tovaru je potrebné priložiť kópiu faktúry alebo doklad o kúpe.
- Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci.
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám vrátime peniaze do 14 dní rovnakým spôsobom, akým ste platili alebo na poskytnutý bankový účet.
Ako postupovať:
- Napíšte nám e-mail na info@mirtung.sk.
- Priložte formulár pre vrátenie tovaru ku tovaru.
- Tovar zašlite na adresu: Miroslav Hutár, Kút 508/9, 029 52 Hruštín.
Reklamácia tovaru (vadný alebo poškodený produkt)
Ak sa na tovare objaví vada, máte právo tovar reklamovať v rámci zákonnej záručnej doby 24 mesiacov od jeho prevzatia.
Ako postupovať pri reklamácii:
- Kontaktujte nás e-mailom na info@mirtung.sk s popisom problému a číslom objednávky.
- Reklamovaný tovar pošlite na našu adresu spolu s vyplneným formulárom pre reklamáciu.
- Tovar zašlite na adresu: Miroslav Hutár, Kút 508/9, 029 52 Hruštín.
Reklamáciu vybavujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od doručenia tovaru.
O výsledku vás budeme informovať e-mailom. Podrobné informácie o postupe pri reklamácii, o právach a povinnostiach spotrebiteľa, ako aj o spracovaní reklamácií, nájdete v našich obchodných a reklamačných podmienkach.